Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para ayudarte. Encuentra respuestas a las dudas más comunes.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para Bogotá, el tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles. Para el resto del país (Colombia), la entrega puede tardar entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
Sí, en NOUS garantizamos la autenticidad de todas nuestras fragancias. Trabajamos directamente con proveedores autorizados para asegurar la mejor calidad y originalidad.
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE y pagos en efectivo a través de Efecty.
Si tu producto llega en mal estado o con defectos de empaque, por favor contáctanos de inmediato. Revisa nuestra sección de Devoluciones para más detalles sobre cómo proceder.