Política de Devoluciones
En NOUS, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
Garantía de Calidad
Todos nuestros perfumes son originales y pasan por un riguroso control de calidad.
Perfumes Dañados
Si tu fragancia llega rota o con el atomizador defectuoso, la reponemos de inmediato.
Cambios Ágiles
Proceso simple y guiado por nuestro equipo de soporte.
¿Qué hacer si mi perfume llega roto?
Sabemos lo frustrante que puede ser recibir un producto dañado por la transportadora. En NOUS protegemos tu inversión:
- Contacta a nuestro equipo en las primeras 24 horas tras recibir el pedido.
- Envía fotos claras del empaque y del frasco afectado a nuestro WhatsApp o correo electrónico.
- Una vez verificado, te enviaremos una unidad nueva sin costo adicional.
Condiciones Generales
Para garantizar la higiene y originalidad de nuestras fragancias, aplican las siguientes condiciones:
- No aceptamos devoluciones por "no me gustó el aroma" una vez que el perfume ha sido abierto de su empaque original de celofán.
- En caso de error en el envío (recibiste una fragancia diferente a la comprada), el cambio es 100% gratuito.
- Los costos de envío para devoluciones voluntarias (sin abrir) corren por cuenta del cliente.